Действуют с 10 октября 2026 г.

§1. Общие положения

  1. Организатор программы лояльности («Программа») — ООО «ФАСТ ЛАЙН СТУДИО» (ТОВ «ФАСТ ЛАЙН СТУДІО»), код ЕГРПОУ 43834341, адрес: 01043, г. Киев, ул. Саперное поле, д. 3, оф. 344 («Организатор»).
  2. Программа действует в салонах сети Fast Line Studio в Украине («Салоны»).
  3. Эти Правила определяют условия участия, начисления и использования бонусов.
  4. Актуальная версия Правил всегда опубликована на этой странице.

§2. Бонусы

  • Участник — клиент, зарегистрировавшийся в боте Программы и принявший эти Правила.
  • Бонус — расчётная единица Программы. 1 бонус = 1 гривна; им можно оплатить часть или всю стоимость услуги.
  • Баланс — количество бонусов в конкретном Салоне. Баланс ведётся отдельно для каждого Салона.
  • Бонусы не являются денежными средствами, не обмениваются на наличные и не передаются другим лицам.

§3. Присоединение к Программе

  1. Участие добровольное и бесплатное.
  2. Для присоединения в боте: поделиться номером телефона, указать имя, выбрать Салон и принять Правила и согласие на обработку данных (§9).
  3. Номер телефона, которым клиент пользуется в боте, является идентификатором Участника.

§4. Начисление бонусов

  1. Приветственный бонус 500 бонусов начисляется после регистрации в выбранном Салоне через бот, отдельно для каждого Салона. Приветственный бонус становится доступным для использования с 00:01 следующих суток после регистрации.
  2. За каждую оплаченную услугу Участник получает 5% её фактической стоимости бонусами.
  3. Фактическая стоимость = полная цена минус все скидки, акции и использованные бонусы в этом визите.
  4. Бонусы начисляются автоматически в момент расчёта.
  5. За покупку товаров бонусы не начисляются.
  6. Бонусы суммируются со скидками и акциями.
  7. Бонусы привязаны к Салону, в котором начислены.

§5. Использование бонусов

  1. Бонусами можно оплатить до 100% стоимости услуг. Товары бонусами оплатить нельзя.
  2. Бонусы действуют только в том Салоне, где были начислены.
  3. Списание происходит во время расчёта — сообщите об этом администратору.

§6. Салоны и смена Салона

  1. Участник может в любое время сменить основной Салон в боте.
  2. После смены Салона бонусы предыдущего Салона не сгорают — они остаются привязанными к нему.
  3. В боте отображается баланс основного Салона.

§7. Срок действия бонусов

  1. Бонусы не сгорают. При этом Организатор вправе в любое время изменить эти Правила, опубликовав новую версию на этой странице.
  2. Если Участник внёс предоплату бонусами и не явился на визит без уважительной причины — использованные бонусы не возвращаются.
  3. При наличии уважительной причины визит переносится, а бонусы сохраняются для этого визита.

§8. Технические ошибки и злоупотребления

  1. Организатор может скорректировать баланс, если бонусы были начислены из-за технической ошибки.
  2. Организатор может ограничить участие в Программе в случае злоупотребления её условиями.

§9. Персональные данные

  1. Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Участника в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».
  2. Участник имеет право на доступ к своим данным, их исправление, удаление и отзыв согласия.
  3. Обращения по персональным данным: [email protected].

§10. Рекламации и гарантия

  1. Обращения по качеству услуг подаются в Салон, в котором оказывалась услуга.
  2. Срок рассмотрения обращения — до 7 дней.
  3. Гарантия на качество услуг — 10 дней со дня оказания услуги.
  4. Права потребителя, предусмотренные законодательством Украины, остаются действующими.

§11. Изменения и завершение Программы

  1. Организатор вправе изменить эти Правила или завершить Программу, опубликовав соответствующую информацию на этой странице.
  2. Изменения не влияют на бонусы, уже использованные до момента публикации изменений.

§12. Прочее

  1. К вопросам, не урегулированным этими Правилами, применяется законодательство Украины.