Чинні з 10 жовтня 2026 р.

§1. Загальні положення

  1. Організатор програми лояльності («Програма») — ТОВ «ФАСТ ЛАЙН СТУДІО», код ЄДРПОУ 43834341, адреса: 01043, м. Київ, вул. Саперне поле, буд. 3, оф. 344 («Організатор»).
  2. Програма діє в салонах мережі Fast Line Studio в Україні («Салони»).
  3. Ці Правила визначають умови участі, нарахування та використання бонусів.
  4. Актуальна версія Правил завжди опублікована на цій сторінці.

§2. Бонуси

  • Учасник — клієнт, який зареєструвався в боті Програми та прийняв ці Правила.
  • Бонус — розрахункова одиниця Програми. 1 бонус = 1 гривня; ним можна оплатити частину або всю вартість послуги.
  • Баланс — кількість бонусів у конкретному Салоні. Баланс ведеться окремо для кожного Салону.
  • Бонуси не є грошовими коштами, не обмінюються на готівку й не передаються іншим особам.

§3. Приєднання до Програми

  1. Участь добровільна та безкоштовна.
  2. Для приєднання в боті: поділитися номером телефону, вказати імʼя, обрати Салон і прийняти Правила та згоду на обробку даних (§9).
  3. Номер телефону, яким клієнт користується в боті, є ідентифікатором Учасника.

§4. Нарахування бонусів

  1. Вітальний бонус 500 бонусів нараховується після реєстрації в обраному Салоні через бот, окремо для кожного Салону. Вітальний бонус стає доступним для використання з 00:01 наступної доби після реєстрації.
  2. За кожну оплачену послугу Учасник отримує 5% її фактичної вартості бонусами.
  3. Фактична вартість = повна ціна мінус усі знижки, акції та використані бонуси в цьому візиті.
  4. Бонуси нараховуються автоматично в момент розрахунку.
  5. За купівлю товарів бонуси не нараховуються.
  6. Бонуси поєднуються зі знижками та акціями.
  7. Бонуси привʼязані до Салону, в якому нараховані.

§5. Використання бонусів

  1. Бонусами можна оплатити до 100% вартості послуг. Товари бонусами оплатити неможливо.
  2. Бонуси діють лише в тому Салоні, де були нараховані.
  3. Списання відбувається під час розрахунку — повідомте про це адміністратора.

§6. Салони та зміна Салону

  1. Учасник може будь-коли змінити основний Салон у боті.
  2. Після зміни Салону бонуси попереднього Салону не згорають — вони залишаються привʼязаними до нього.
  3. У боті відображається баланс основного Салону.

§7. Термін дії бонусів

  1. Бонуси не згорають. Водночас Організатор має право будь-коли змінити ці Правила, опублікувавши нову версію на цій сторінці.
  2. Якщо Учасник здійснив передоплату бонусами і не зʼявився на візит без поважної причини — використані бонуси не повертаються.
  3. За наявності поважної причини візит переноситься, а бонуси зберігаються для цього візиту.

§8. Технічні помилки та зловживання

  1. Організатор може скоригувати баланс, якщо бонуси були нараховані через технічну помилку.
  2. Організатор може обмежити участь у Програмі в разі зловживання її умовами.

§9. Персональні дані

  1. Обробка персональних даних здійснюється на підставі згоди Учасника відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
  2. Учасник має право на доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення та відкликання згоди.
  3. Звернення щодо персональних даних: [email protected].

§10. Рекламації та гарантія

  1. Звернення щодо якості послуг подаються в Салон, у якому надавалася послуга.
  2. Строк розгляду звернення — до 7 днів.
  3. Гарантія на якість послуг — 10 днів з дня надання послуги.
  4. Права споживача, передбачені законодавством України, залишаються чинними.

§11. Зміни та завершення Програми

  1. Організатор має право змінити ці Правила або завершити Програму, опублікувавши відповідну інформацію на цій сторінці.
  2. Зміни не впливають на бонуси, уже використані до моменту публікації змін.

§12. Інше

  1. До питань, не врегульованих цими Правилами, застосовується законодавство України.