Прибутковий салон краси по франшизі Fast Line Studio
Якщо Ви вирішили інвестувати в б’юті-бізнес, то швидше за все Ви шукайте відповідь на питання: як відкрити салон краси? Дійсно, турбот багато. Просте запитання «Як?» розпадається на масу дрібних: «Чому?», «Скільки?» і «Де?”. І кожне з них вимагає розгляду, уваги, часу і грошей. Спробуємо відповісти на всі питання по порядку.
З чого почати? Закономірно, що одним із головних питань постає те, а чи варто відкривати салон краси взагалі? “Звичайно, варто!”, – стверджує Ольга Хайновська, б’юті-консультант із 18-річним досвідом і співзасновник компанії “Fast Line Studio”. Це досить цікавий і прибутковий бізнес. На сьогодні норма рентабельності за цим напрямком становить 20-25%, що дуже добрим показником. Тобто Ви займаєтеся цікавою справою й отримуєте дохід. “При цьому слід розуміти, що готовий бізнес план відкриття салону краси з нуля не напишеш нашвидкоруч”, – каже Ольга. Навіть якщо Ви маєте економічну освіту, створити реальний бізнес-план для такої справи дуже складно. Треба бути в темі. Потрібно вірно розрахувати коефіцієнти сезонності, завантаженості, плинності персоналу, класності салону тощо. Крім того, вирішити питання з набором персоналу і скласти й зібрати необхідні документи для відкриття салону краси.
Чого потребує відкриття салону краси? Насамперед, звісно, фінансування та чіткого плану. Чи вигідно відкривати салон краси з франшизою Fast Line Studio?
Ви отримуєте вже готовий бізнес-план, який було випробувано на реальних підприємствах. І відхилення по ньому становлять ±2%. Це дуже сприятливий показник. Ви чітко розумієте, коли має окупитись ваш бізнес. У нас період окупності складає 2-2,5 роки. “І це теж добрі показники!”, – стверджує Ольга Хайновська.
Скільки коштує франшиза салону краси? Обсяг інвестицій у салон краси з франшизою Fast Line Studio складе близько 50 тисяч доларів. При цьому повернення інвестицій ми прогнозуємо протягом 2 років (звісно, за умови чіткого дотримання франчайзингових стандартів роботи). Але в нуль ви виходите вже за 5-8 місяців. Деякий час Ви, згідно з бізнес-планом, додатково інвестуєте в бізнес. Після цього періоду Ви починаєте заробляти. І Ваш прибуток складатиме від 1500 до 3500 доларів на місяць.
Скільки коштує відкрити салон краси з нуля? Фінансові вимоги до франчайзі по мережі Fast Line Studio є інвестиціями від 50000 тисяч доларів. Фінансова модель салону краси виглядає так:
– Обладнання: 2 крісла, мийка, 3 апарати Bayer, Клімазон, манікюрний стіл 38500 доларів;
– Ремонт: від 450 доларів м²;
– стартове замовлення косметики: 4000 доларів;
– Інструменти: 5000 доларів.
Окрім того, паушальний внесок складає 4000 доларів, роялті від продажу послуг та товарів – 8%, інвестиції до виходу на беззбитковість – 10000 доларів.
Як зробити з салону БІЗНЕС?
Що таке бізнес? Це прогнозовані інвестиції і вдала інноваційна стратегія. Які вигідні франшизи для салонів краси? Однозначно ті, які передбачають стабільне отримання прибутку. Значить до салону краси слід підходити не як до гарного хобі, а як до бізнесу. Цей бізнес повинен бути системним, керованим, з реальним чітко прописаним бізнес-планом.
Чим вигідні франшизи салону краси?
Зараз всі бізнеси йдуть по шляху укрупнення. Антон Рудич (співзасновник компанії «Fast Line Studio», співзасновник мережі туристичних агентств “Поїхали з нами”) вважає, що укрупнення буде відбуватися практично скрізь. Якщо бізнес-модель працює добре, то на її основі буде створюватися мережа. Так як вдалу бізнес-модель розумно копіювати. Один з основоположних каменів франчайзингу – Центральному Офісу вигідно, щоб його партнери були прибуткові. Адже прибуткові франчайзі – це прибутковий Центральний Офіс. На відміну від соло-бізнесів франчайзинг системний бізнес. Тут мова йде про побудову моделі, яка буде працювати, в меншій мірі залежачи від конкретної точки – офісу, салону, керівника, адміністратора. Це системна і формальна структура з безліччю правил, стандартними процесами і, головне, налагодженими механізмами отримання прибутку.
Вигідно чи ні відкрити салон краси?
Треба відрізняти роботу в б’юті і роботу в б’юті-бізнесі, говорить Антон Рудич. Друга частина назви більш важлива, ніж перша. Для власника такого бізнесу важлива технологічність і бачення фінансових потоків. У «Fast Line Studio» технологічність виражена в існуванні паралельних процесів, зручних для клієнтів. Крім того, система «Fast Line Studio» підтримує комунікацію між окремими франчайзі, майстрами, керівниками і Центральним Офісом. У нас існує мотиваційний блок – об’єднання людей в єдину систему. Статистичний блок – допомагає концентрувати позитивний досвід і поширювати його на всю мережу.
Де і як брати клієнтів?
Для того, щоб відкрити успішний салон краси, треба володіти Унікальною Торговою Пропозицією (УТП). Так вважає Марія Терехова, – співзасновник компанії «Fast Line Studio», співзасновник компанії «Поїхали з нами!» (мережа франчайзингових агентств). Зазвичай перед відкритті салону краси люди думають про те, скільки має працювати у них осіб, яке має бути приміщення, скільки треба грошей саме на відкриття. Але рідко хто задається питанням, що ж робити, коли салон вже відкрито? Де і як шукати клієнтів? Яка наша унікальна пропозиція клієнтам? Що приверне їхню увагу? Ось Ви відкрилися – а запису немає! І це катастрофа, яка відбувається з великою кількістю салонів. Близько 80% салонів краси закриються в перші три роки свого існування. І велика частина – в перший рік, коли закінчаться гроші. Франчайзингова мережа «Fast Line Studio» про це вже подумала. І ми вже зараз для своїх салонів краси за допомогою маркетингу приводимо клієнтів. І робимо це щодня. І будемо робити це разом з Вами для Вашого салону. Наш відділ маркетингу якісно відрізняє нас від інших салонів на пострадянському просторі. Він аналізує шляхи приходу клієнтів, чому салон зробив перший продаж, що в ньому було, чому і як зробив другий, чому третій. Як «вести» цього клієнта, щоб він став постійним і регулярно приходив до нас на процедури.
Як отримати знижки у постачальників косметики, обладнання, інструментів?
Для цього в «Fast Line Studio» існує система закупівель «Єдине вікно». При цьому всі салони мережі працюють на однаковому обладнанні, косметиці і витратних матеріалах. У Центральному Офісі функціонує Відділ закупівель, який подбає про своєчасне забезпечення салонів мережі всім необхідним для роботи. Ми співпрацюємо з провідними дистриб’юторами і торговими марками, а умови закупівлі вигідно відрізняються від ринкових завдяки обсягам (знижки за опт та регулярність).
Де знайти майстрів, як їх утримати?
При відкритті салону краси велика проблема – це персонал. Треба розуміти той факт, що Вам не відразу вдасться підібрати повний склад, навчити його сервісу і окремим, важливим для Вас і Вашої справи процесам. На питання про персонал в «Fast Line Studio» відповідає Наталя Алексєєва-Рагуліна – директор мережі. Вона вважає, що персонал – основа успішного бізнесу. Вона ж курує школу «Fast Line Pro», навчання і підготовку фахівців. «У нашій мережі існує спеціальний блок мотивації для персоналу. Що підвищує лояльність майстрів до Вашого салону і бажання працювати саме з Вами і у Вас», – розповідає Наталя.
Як їх навчити?
Для цього в «Fast Line Studio» існує Стартовий Тренінг. Він включає: курс керівника, стажування для адміністраторів, тренінг по роботі в трійках, тренінг майстра основам роботи в мережі. Крім того, у нас є школа «Fast Line Pro». Вона включає систему постійного підвищення кваліфікації, відеоуроки, тести, тренінги та майстер-класи. Також, в нашій команді працюють технологи, які допомагають майстрам освоїти основні методики роботи, розкажуть тонкощі використання тих чи інших матеріалів, “підтягнуть” технічну підготовку майстрів.
Як, в цілому, побудувати роботу з персоналом?
Салон в мережі «Fast Line Studio» передбачає наявність двох обладнаних робочих місця для б’юті-сетів, один стіл для манікюру, робоче місце адміністратора. На зміні повинні бути присутніми три майстри нігтьового сервісу, два перукаря і один адміністратор. Слід врахувати, що команди потрібні для двох змін.
Як контролювати персонал на відстані?
В салонах «Fast Line Studio» встановлюється відеоспостереження. Таким чином, встановивши спеціальну програму, Ви можете у будь-який момент побачити, що відбувається у Вашому салоні.
Яку СРМ систему обрати?
СРМ система не повинна бути великою, говорить Антон Рудич, (співзасновник компанії «Fast Line Studio», співзасновник мережі туристичних агентств “Поїхали з нами”). Вона повинна бути настільки компактною, наскільки можливо. Ми не могли використовувати стандартні рішення, засновані на тому, що зайнятий роботою саме майстер. У нашому випадку записуються не до майстра, а на робоче місце. Майстрів же може бути від одного до чотирьох навколо клієнта. Тобто, по формальному критерію жодна з існуючих систем не могла нас задовольнити. Ми постаралися створити функціонал, який відповідає на питання конкретного співробітника. Це може бути адміністратор, власник, керівник, працівник Центрального Офісу. При цьому вся система повинна відповідати на певні питання і задовольняти загальну мету. А не бути для «просто подивитися». Ще краще – функціонал повинен вказувати на те, що можна оптимізувати в салоні. Що потрібно зробити, аби збільшити прибуток.
Які документи необхідні для салону краси?
До підприємств б’юті-обслуговування пред’являються досить жорсткі стандарти і вимоги, розповідає Ольга Хайновські (б’юті-консультант з 18-річним досвідом і співзасновник компанії «Fast Line Studio»). У нас в країні сім основних контролюючих організацій і служб, які вимагають набір певних документів і журналів. Необхідні документи для санепідемстанції, для пожежної служби, для охорони праці, документи щодо вивіски та архітектури.
Але все починається з дизайн-проекту. Ви повинні, в першу чергу, розробити правильний дизайн-проект. Який буде відповідати нормам і вимогам, що пред’являються контролюючими та перевіряючими органами. Потім, згідно до документації дизайн-проекту, підбирається набір документів, який прописаний в нормативних актах цих органів. Він досить великий. Тому дуже добре, коли у Вас є партнер, який в цьому орієнтується і допоможе Вам його підібрати. Підтримає на етапі формування дизайн-проекту. Проконсультує з усіх виникаючих проблемних питань.
